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張(zhang)家界玻璃(li)棧道(dao)

大唐不夜城(cheng)“不倒翁小姐(jie)姐(jie)”與游客互(hu)動

2019抖音(yin)點贊最高的國內前十(shi)城(cheng)市

一個餐廳,一天(tian)網約(yue)取號可達20000桌(zhuo);一條地鐵,日均(jun)客流80萬(wan)乘次(ci);一座海(hai)拔(ba)五六(liu)百(bai)米的小山(shan),一天(tian)內有10萬(wan)人爬;一條仿(fang)古(gu)文(wen)化街,從早(zao)到晚被人潮“ba)兔弧保灰桓鋈肆 chao)密集的路口(kou),讓警方“發(fa)明”了(liao)“ba)晁shua)式”導流措施……去年國慶長假,全國接(jie)待游客總數達到7.82億人次(ci),同(tong)比增長7.81%。在(zai)旅游的車(che)潮人海(hai)中,涌(yong)向網紅(hong)城(cheng)市“打卡”,成為(wei)“熱(re)中之熱(re)”。

相關專家為(wei)記者分析說(shuo),異軍突huang)鸕摹巴hong)城(cheng)市打卡熱(re)”現象,與消費(fei)水平(ping)、社(she)會(hui)心理(li)、生活態度、交通改na)啤 hu)聯網傳播效應等密切相關。“換句話說(shuo),就是並非網紅(hong)城(cheng)市改變(bian)我們的na)  埂 絞膠徒謐啵 塹畢xia)的na)  埂 絞健 謐啵 呱liao)網紅(hong)城(cheng)市。”

那麼,網紅(hong)城(cheng)市“紅(hong)”的秘(mi)訣究竟是什(shi)麼?“爆(bao)紅(hong)”之後(hou)出現的問題怎麼看?怎麼辦?記者就此(ci)進(jin)行(xing)了(liao)現場調(diao)研(yan)。

共情效應造(zao)就網紅(hong)城(cheng)

去年國慶長假期間,在(zai)“網紅(hong)打卡地”最密集的長沙市天(tian)心區,百(bai)年老店“火宮殿”,7天(tian)賣出了(liao)15.3萬(wan)片臭(chu)豆腐,接(jie)待了(liao)6.8萬(wan)位(wei)huai)絲停灰頡盎huai)原(yuan)老長沙背街小巷市井風(feng)貌”bei)笫shou)追(zhui)捧(peng)的“超(chao)級文(wen)和友(you)”餐廳的海(hai)信廣場店,出現了(liao)14000多的網約(yue)號,總面積達20000平(ping)方米的餐廳,就餐高峰時仍然“ba)徊揮ηqiu)”……

催生網紅(hong)城(cheng)市的加速器是社(she)交媒體。天(tian)津大學建築(zhu)設計(ji)規劃研(yan)究總院文(wen)旅中xing)淖懿  π旆鏤wen)認為(wei),網紅(hong)城(cheng)市很大程(cheng)度上得益于(yu)微博、抖音(yin)、微信朋友(you)圈等新媒體社(she)交傳播方式,大家對于(yu)網紅(hong)場景參(can)與和傳播的需求(qiu),已(yi)經由原(yuan)來傳統che)墓guan)賞城(cheng)市景觀(guan)轉(zhuan)變(bian)為(wei)體驗具體城(cheng)市場景。

2018年初,短視頻平(ping)台抖音(yin)上一則游客在(zai)西(xi)安喝(he)摔(shuai)碗酒(jiu)的視頻火遍了(liao)全網,這條僅僅十(shi)幾(ji)秒的短視頻,收獲(huo)了(liao)大量的點贊與轉(zhuan)發(fa)。西(xi)安這座城(cheng)市xing)zai)短時間內得到了(liao)巨大的關注。借著(zhou)社(she)交媒體的東(dong)風(feng),西(xi)安較早(zao)地開始在(zai)抖音(yin)等平(ping)台上進(jin)行(xing)本(ben)地特色的推廣。至今(jin),西(xi)安已(yi)有數十(shi)個政府機(ji)構或旅游相關單位(wei)開設了(liao)官方抖音(yin)號。

抖音(yin)發(fa)布《2019抖音(yin)數據報告》顯示,西(xi)安與北ben)  啥肌?蝦hai)等一同(tong)入圍2019抖音(yin)點贊最高的國內城(cheng)市TOP10,“大唐不夜城(cheng)不倒翁”相關視頻播放量超(chao)23億次(ci),西(xi)安大唐不夜城(cheng)景點位(wei)列2019抖音(yin)播放量最高的景點首(shou)位(wei)。

社(she)交huang)教ㄉ縴zhan)示的,往(wang)往(wang)是經過創作者加工的二次(ci)場景,受(shou)眾可以直接(jie)領(ling)略到最令他們感xing)xing)趣的部分,更易(yi)獲(huo)得共鳴並引發(fa)實地體驗的“沖動”。天(tian)津社(she)會(hui)科學院社(she)會(hui)學研(yan)究所所長張(zhang)寶義說(shuo),網紅(hong)城(cheng)市概念背後(hou)是地方城(cheng)市xing)蝸笥 xiao)的覺醒,通過對城(cheng)市內旅游、交通、文(wen)化等各(ge)類資源的系統整合,能(neng)夠有xing) 嶗li)城(cheng)市品牌,借助互(hu)聯網傳播的支點,可以將更多的na)緇hui)資源納(na)入城(cheng)市發(fa)展(zhan)的規劃當中。

借助互(hu)聯網的傳播效應引發(fa)的共情效應,人們直奔心儀(yi)網紅(hong)城(cheng)市“打卡”。四(si)通八達的高速鐵路、民用航空、高速公路等現代交通運輸(shu)方式,使“一場說(shuo)di)呔妥摺鋇穆眯xing)不再是難事。可以說(shuo),媒體的傳播與出行(xing)的便捷,共同(tong)為(wei)網紅(hong)城(cheng)市火爆(bao)提供了(liao)現實基(ji)礎。

超(chao)負荷客流敲響警鐘

然而,爆(bao)紅(hong)之後(hou),遠(yuan)超(chao)負荷的客流,導致“打卡”民眾旅游體驗欠佳、“被打卡”城(cheng)市秩序混亂、對生態和文(wen)化遺(yi)產保護(hu)不利,也一定程(cheng)度上產生了(liao)不容忽視的公共安全隱患。

“人si)返昧lian)垃圾車(che)都開不進(jin)去,環境衛生保潔都很難保障(zhang)。”一些(xie)網紅(hong)城(cheng)市基(ji)層工作人員對此(ci)叫苦不迭,“網紅(hong)打卡熱(re)潮一旦(dan)來臨,對現場安全管理(li)、公共服務(wu)和接(jie)待能(neng)力,都是嚴峻的考驗”。

“人si)紛饕煌牛 糜翁逖榭隙 換hui)太好;遠(yuan)超(chao)接(jie)待能(neng)力的客流,會(hui)導致旅游景點、商(shang)業門店等難以保障(zhang)服務(wu)質量和產品質量,還(huai)會(hui)滋生店大欺客現象,很難帶來‘消費(fei)升級’。”很多網紅(hong)城(cheng)市身處一線的職能(neng)部門、街道(dao)工作人員表示,幾(ji)乎每次(ci)“長假”過後(hou),都會(hui)對“打卡網紅(hong)”bei)吹墓芾li)壓力和安全風(feng)險感到後(hou)怕。

比re)紓 恍xie)“網紅(hong)景點”位(wei)于(yu)水邊、山(shan)邊,且yi)虼τyu)全開放狀態。後(hou)面的人群拼(pin)命往(wang)前面擁擠,而前面的人可能(neng)已(yi)經進(jin)無可shan)jin);一旦(dan)堤壩(ba)、圍欄、樓梯(ti)、自yuan) 鎏ti)出現垮(kua)塌(ta)、墜(zhui)落等意(yi)外,容易(yi)zhui)?松砩撕κ錄歡喙贗環fa)事件還(huai)很容易(yi)引起踩踏(ta)等問題。

采訪中,有干部對yue)欽咚shuo),針對密集人群帶來的安全隱患,相關地方特別(bie)是省、市一級應該高度重(zhong)視,各(ge)部門要各(ge)司jiu)渲埃 霾荒neng)僅靠(kao)節前開個會(hui)或者發(fa)個文(wen),將安保、保潔、維穩、應急等re)撾wu)“層層傳遞”給基(ji)層干部。必須(xu)增加人力、物力等資源投入。

因此(ci),“網紅(hong)打卡”引流,尤其是在(zai)節假日,已(yi)經成為(wei)當前城(cheng)市管理(li)的“急所”。有專家認為(wei),不能(neng)因為(wei)體驗和安全存在(zai)問題就因噎廢食,但(dan)如(ru)果管理(li)能(neng)力跟不上,不論話題度多高的網紅(hong)地,都可能(neng)因為(wei)社(she)會(hui)管理(li)疏漏爆(bao)發(fa)負面事件。

打造(zao)長紅(hong)的流動盛宴(yan)

數據顯示,在(zai)去年的7天(tian)國慶假期中,國內旅游收入達到了(liao)6497.1億元,同(tong)比增長8.47%。張(zhang)寶義認為(wei),網紅(hong)城(cheng)市能(neng)給地方帶來可觀(guan)的經濟收入與社(she)會(hui)關注,但(dan)應該引導網紅(hong)經濟向長期穩定的方向發(fa)展(zhan),切忌過度開發(fa)、竭(jie)澤而漁。

“很多地方還(huai)在(zai)努力營造(zao)‘網紅(hong)打卡地’,把(ba)營造(zao)城(cheng)市氛圍作為(wei)城(cheng)市軟實力的關鍵一環來抓。但(dan)如(ru)果一huai)冢 醬θ思(si)啡耍 chi)不到東(dong)西(xi)、打不到的士、坐不上公交、看不見風(feng)景……那不應看作城(cheng)市的光榮。”一位(wei)網紅(hong)城(cheng)市執法一線干部深有感觸地說(shuo),“出現這些(xie)現象,是在(zai)提醒我們要千方百(bai)計(ji)增加公共投入、改na)隻ji)礎設施、提高應急能(neng)力、創新管理(li)方式。”

還(huai)有受(shou)訪者認為(wei),作為(wei)新媒體時bei)納(na)緇hui)現象,“網紅(hong)城(cheng)市”的管理(li)者們需要思(si)考︰從“爆(bao)紅(hong)”到“長紅(hong)”,城(cheng)市要素供給是什(shi)麼?需要建立的負面清單有哪些(xie)?如(ru)何就“負面清單”ben)】贍neng)增加城(cheng)市要素供給?等等問題。

“城(cheng)市管理(li)是系統工程(cheng),網紅(hong)打卡地首(shou)先需要考慮安全。”有專家建議,對已(yi)有“網紅(hong)打卡地”,周(zhou)邊交通如(ru)何?消防設施如(ru)何?如(ru)何來適應客流量峰值?均(jun)應加強統籌規劃,“安全要素應該挺在(zai)最前。對于(yu)設施陳舊者,應盡快改na)聘亂允視Ρbian)化。特別(bie)是對所有物質、非物質文(wen)化與自然遺(yi)產的開發(fa)和利用,都要建立在(zai)安全與合理(li)的基(ji)礎上。”

同(tong)時,“網紅(hong)城(cheng)市”現象起自個體心情,對公眾的情緒管理(li)是重(zhong)要一環。“良好的情緒既來自現實世界,也來自網絡世界。當游客數量達到峰值的時候,當地通訊信號是否(fu)通暢(chang)?拍照分享是否(fu)便捷?是否(fu)能(neng)提供廣泛而周(zhou)到的選擇?是否(fu)能(neng)尋求(qiu)到幫(bang)助?是否(fu)構建起社(she)交圈層?均(jun)是應該考慮的要素供給。”他最後(hou)說(shuo)。

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